In einem früheren Artikel habe ich festgestellt, dass die Betreuertätigkeit viel aus langweiliger Schreibtischarbeit besteht. Das stimmt so nicht ganz. Der Teil mit der Schreibtischarbeit: der stimmt. Aber langweilig: Nicht wenn man mit den richtigen Leuten zu tun hat.
Es gibt einige Menschen, genauer gesagt: Gruppen von Menschen, die einem den trockenen Alltag ungeheuer bereichern mit soviel Realsatire, dass man keinen Comedian mehr braucht. Eine Gruppe kennen und schätzen Sie sicherlich: Die Deutsche Telekom AG. Ich bin sicher, Franz Kafkas Romane entstanden, nachdem er versucht hatte, seinen Telefonbucheintrag ändern zu lassen. Bei einem solchen Vorhaben muss man zwangsläufig zu der Einsicht kommen, dass das Leben leer und sinnlos ist und keinen erkennbaren Regeln folgt.
Meine weiteren Lieblinge sind die Gebühreneinzugszentrale, die Rechtsanwälte Wehnert & Koll. und die Postbank. Aber die kommen alle nicht an gegen die größte Komikertruppe in Deutschland, die Stars der Realsatire: Kabel Deutschland.
Bei dieser Firma verbinden sich in perfekter Weise kriminelle Energie und bodenlose Blödheit. Bei jedem (wirklich jedem!) meiner Klienten, der bisher einen Nutzungsvertrag mit Kabel Deutschland abgeschlossen hat, wurden die Gebühren falsch berechnet. Statt 16,90 € für den vertraglich vereinbarten normalen Kabelanschluss wurden immer (immer!) 24,20 € für einen Digital-Anschluss abgebucht. Halt, stimmt nicht ganz! Beim letzten Fall vor einigen Wochen wurden 63,67 € abgebucht, und weil’s so schön war, am gleichen Tag noch einmal mit einer anderen Vertragsnummer 67,87 €. Man kann’s ja mal probieren.
Auf Beschwerden folgen dann oft völlig wirre Korrekturberechnungen, die sich auch mit Mathe-Abitur nicht nachvollziehen lassen. Aber solange meine Klienten dann mehr erstattet kriegen als ihnen zustünde, soll’s mir recht sein.
Kabel Deutschland (KD) habe ich meine schönsten Stunden am Schreibtisch zu verdanken. Es begann im Juni 2007. Bei einem meiner Klienten funktionierte der Fernseher nicht mehr. Nach einigem Ausprobieren merkte ich: Es liegt am Kabelanschluss. Mein Haus- und Hofelektriker stellte wenig später fest, dass draußen am Haus der Anschluss abgeklemmt und plombiert war. Kann nur von KD gemacht worden sein.
Ich schicke sofort ein Fax zu KD mit der Bitte um a) Aufklärung über die Gründe der Abklemmung, b) sofortige Behebung. Es wurde Abend und es wurde Morgen: Der erste Tag. Nichts geschah. Am zweiten Tag nach dem zweiten Fax: dito. Am dritten Tag: Weiterlesen
