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Freunde und Helfer

Als Betreuer muss man alles das tun, was im Leben eines Menschen so anfällt. Das führt auch dazu, dass man im Lauf der Zeit mit vielen Menschen aus ganz unterschiedlichen Berufsgruppen in Kontakt kommt. Behördenvertreter, Ärzte, Pflegekräfte, Juristen, Handwerker, Versicherungsvertreter, Sozialarbeiter, Immobilienmakler, Hausverwaltungen, Bürgermeister, Lehrer, Bestattungsunternehmer, Personalchefs, Verkäufer, Ladenbesitzer. Und noch viele mehr. Und Polizisten.

Ich habe größten Respekt vor der Arbeit der Polizisten. Wenn ich als Betreuer mit der Polizei in Berührung komme, dann ist die Aufgabenverteilung meistens so dass ich rede und die Polizisten die Drecksarbeit machen. Zum Beispiel bei den ganz speziellen Unterbringungen, bei denen der Richter die Anwendung von Gewalt genehmigt. Das sind die unangenehmsten Unterbringungen für alle Beteiligten, weshalb ein verantwortungsbewusster Betreuer die möglichst zu vermeiden sucht. Was aber halt nicht immer möglich ist. Ich musste in knapp zwanzig Jahren dreimal zu diesem Mittel greifen. Einmal war dann der Klient zu betrunken um sich zu wehren. Die beiden anderen Male ging’s aber heftig zur Sache. Ein junger Eishockeyspieler gegen zwei ältere Polizisten mit dem gleichen BMI wie der Klient, allerdings nicht wie bei diesem durch Muskelmasse bedingt. Führte zu einem längeren Kampf, der mit einem gefesselten Klienten und einem verletzten Polizisten endete.

Die dritte Unterbringung der harten Art musste ein älterer, bettlägriger Mann erdulden, der aber nicht zum Erdulden bereit war, weshalb es vier Polizisten brauchte, um ihn in den Sanka zu schaffen.

Ich hoffe – vor allem für meine Klienten – dass das die letzte „harte“ Unterbringung für mich war.

Unangenehm für die Polizisten wird es auch, wenn der Betreuer einen seiner Klienten tot auffindet. In der Regel ist die Situation dann so, dass man die Polizei rufen muss, weil die Todesursache bzw. -umstände ermittelt werden müssen. Auch hier hat der Betreuer den nicht ganz so unangenehmen Part. Er muss nur feststellen, dass der Klient tot ist – was zumindest bei meinen Todesfällen auch ohne Fachkenntnis zügig erledigt war. Dann kann er sich wieder von den Gerüchen und dem Anblick entfernen. Die Polizisten jedoch müssen nah ran an die Leiche, müssen sie umdrehen, fotografieren, Beweise sichern.

Der häufigste Kontakt mit der Polizei kommt durch Straftaten zustande. Die Klienten sind entweder Täter oder Opfer. Hier erlebe ich das Engagement der Polizisten sehr unterschiedlich. Opfer werden meine Klienten überwiegend durch Betrügereien, durch dubiose Callcenter-Geschäfte oder durch dubiose „Freunde“. Betrug ist sehr aufwendig zu ermitteln, macht viel Arbeit und ist schwer nachzuweisen. Die Begeisterung des zuständigen Polizisten über eine solche Anzeige hält sich aus diesen Gründen meistens in engen Grenzen. Auch deshalb, weil er weiß, dass die Staatsanwaltschaft noch weniger Bock auf solche Sachen hat und das Verfahren dann sowieso einstellt „mangels öffentlichem Interesse“.

Anders sieht es aus, wenn meine Klienten die Täter sind. Obwohl, auch nicht immer. Neulich hat ein Klient in einer Obdachlosenunterkunft einem Mitbewohner einen Faustschlag verpasst. Die ermittelnde Polizistin rief mich an und sagte mir, dass Sie mir einen Ermittlungsfragebogen zuschicken werde. Den solle ich mit meinem Klienten ausfüllen. Sie wies mich dreimal darauf hin, dass mein Klient keine Aussage zu machen brauche. „Er muss nichts sagen, ja? Verstanden?“ – Ich hatte verstanden. Mein Klient sagte nichts. Das Verfahren wurde eingestellt „mangels öffentlichem Interesse“.

Wenn die Täter-Klienten bzw. deren Opfer aus dem gutbürgerlichem Milieu kommen, sieht das Engagement der Polizisten schon anders aus. Aber auch hier erlebe ich die Polizei fast immer als Freund und Helfer. (Nebenbei bemerkt: Dieser Slogan ist grammatikalisch nicht korrekt. Es müsste eigentlich heißen „Die Polizei, deine Freundin und Helferin“. Dass sich da noch keine Gender-Fundamentalistin beschwert hat …)

Das schönste Erlebnis hatte ich hier anlässlich einer Hausdurchsuchung bei einem Klienten. Der war dement, alkoholabhängig, stur bis zum Abwinken und im Besitz einer Schusswaffe. Die er zum Glück nicht mehr fand, die aber noch irgendwo in der Wohnung herumlag. Zu meinem eigenen Schutz erstattete ich Anzeige. Das einzige Mal, dass ich einen Klienten verpfiff. Der zuständige Kripo-Mensch holte sich einen Durchsuchungsbeschluss. Dann rief er mich an und machte mit mir einen Termin für die Durchsuchung aus. Diese verlief dann ganz anders als die im Fernsehen. Die beiden Polizisten waren sehr freundlich und sehr rücksichtsvoll. Ich durfte sogar mitsuchen. Und hinterher haben die Polizisten wieder aufgeräumt.

Alle paar Jahre braucht man als Betreuer die Polizei, weil ein Klient spurlos verschwindet. Beim letzten Mal verlief das allerdings auch etwas anders als sonst. Ich war gerade auf der Wache meiner Heimat-Kleinstadt, besetzt mit drei Polizisten. Einer der drei hatte sich gerade an den PC gesetzt um mit der Aufnahme zu beginnen, als ein Funkspruch hereinkam. Plötzlich wurden alle ganz hektisch. „Können Sie bitte in ein paar Stunden wieder kommen“, hieß es, „wir haben im Nachbardorf einen Banküberfall mit Geiselnahme.“ Und weg waren alle.

Der Klient ist dann am nächsten Tag von selber wieder aufgetaucht. Und der Bankräuber war nach einer halben Stunde gefasst. Ein stadtbekannter Junkie, ebenso wie die „Geisel“, ein Kumpel von ihm.

Ein paar Anekdoten von vielen. Meine Erfahrungen mit Polizisten zusammengefasst: Danke an die Freunde und Helfer!

Bluff

Meine bevorzugte Herangehensweise an Menschen und Situationen ist Ehrlichkeit. Das ist kurzfristig manchmal unbequem, langfristig jedoch am hilfreichsten. Gelegentlich kommt man als Betreuer aber nicht umhin, auch mal kräftig zu bluffen.

So wie diese Woche. Da erhielt ich einen Anruf von einer Hausmitbewohnerin eines Klienten, Herrn Gärtner. „Die Polin ist grad wieder da, zusammen mit zwei Männern. Und den Gärtner haben sie wieder weggeschickt!“

Die Polin ist eine hauptberufliche Alkoholikerin und Nebenerwerbs-Nutte. Sie schmeißt sich schon seit Jahren an Herrn Gärtner ran, um in seiner Wohnung ihrem Gewerbe nachzugehen und dort ihre Kundschaft auch mit Essen zu versorgen – auf Herrn Gärtners Kosten. Der wird derweil zum Einkaufen geschickt. Mein Klient ist ebenfalls Alkoholiker und wegen einer Hirnschädigung nicht mehr in der Lage, sich gegen solche Dreistigkeiten zu wehren.

Ich konnte der netten Dame bisher nichts beweisen. Deshalb kam mir der Anruf gerade recht. Ich sprinte sofort zur nahe gelegenen Wohnung von Herrn Gärtner. Die Dame macht mir sogar auf. Leider sind die beiden Männer schon wieder weg. Aber alle Indizien deuten auf das übliche hin: Sex und Kochen.

Dummerweise habe ich null Befugnisse. Ich habe weder den Aufgabenkreis „Wohnungsangelegenheiten“ noch „Ausübung des Hausrechts“. Aber ich gehe davon aus, dass die Dame im deutschen Rechtswesen nicht sehr bewandert ist. Und ich habe zwölf Jahre Erfahrung als Schauspieler. Also spiele ich jetzt die Rolle „Ich bin Gott und du bist nix“. Ich teile der Dame mit, dass sie ab sofort Hausverbot hat, sofort hier verschwindet und vorher noch den Wohnungsschlüssel rausrückt. Ansonsten kommt die Polizei.

Nach langem Palaver packt die Dame tatsächlich ihre Sachen und geht. Aber den Schlüssel rückt sie nicht raus. Ich rufe die 110 an. Ich höre ganz weit entfernt jemand reden. Verstehen tu ich nichts. Zweiter Versuch. Wieder dasselbe. Ich hoffe, dass jemand vom Notruf mich zurückruft. Passiert nicht. – Landpolizei …

Na gut, dann soll sie den Schlüssel behalten. Immerhin hat sie jetzt Hausverbot und das nächste Betreten des Hauses ist ein Vergehen, das einen Einsatz der Polizei rechtfertigt. Falls man die erreicht.

Ein erster Erfolg. Es werden noch mehrere Schlachten folgen.

Bleibt noch eine letzte Frage zu klären: Wie nennt man eine betrunkene Nutte?

Prost!ituierte.

Mahlzeit!

Das folgende Geschehen ist rein fiktiv. Darauf möchte ich ausdrücklich hinweisen.

***

Der Betreuer sitzt mit seiner Familie beim Mittagessen. Zwischen zwei Bissen erzählt er: „Ich war heute bei einer Klientin, die war drei Wochen lang verschwunden. Ist in einer Ferienwohnung in der Nähe aufgetaucht. Die Klientin hat panische Angst vor fremden Klos. Deshalb hat sie die drei Wochen einfach alles ins Bett erledigt. Oder in die Hose, die einzige Hose, die sie dabei hatte. Ich habe mich zum Gespräch mit ihr auf der Straße getroffen, mit drei Meter Abstand. Und ich habe geschaut, dass der Wind von hinten kommt. Trotzdem konnte ich nur flach atmen.“

Die Frau des Betreuers, eine Altenpflegerin in einem ambulanten Pflegedienst, schiebt sich genussvoll eine Gabel Nudeln in den Mund und erzählt: „Bei mir war’s heute auch lustig. Einer meiner Patienten lag tot im Bett als ich kam. Ich hab dann den Arzt gerufen. Der hat gemeint, dass der Patient noch nicht lang tot sein kann, er wäre noch warm. Da hab ich gesagt, dass er wohl schon länger tot sein muss, weil er schon Leichenflecken hatte. Wir haben eine Weile gestritten, bis wir festgestellt haben, dass der Mann auf einer eingeschalteten Heizdecke lag.“

Ein zufällig anwesender Bekannter, ein Polizist, kaut genüsslich an einem Stück Fleisch und erzählt: „Wir waren heute bei einer Frau, die hatte geschätzt 150 Kilo. Die hatte seit Wochen das Bett nicht mehr verlassen. Auch nicht um aufs Klo zu gehen. Unter dem Bett war eine Urinlache, die durch die Matratze durchgesickert war.“

Die Tochter des Betreuers, eine Studentin, hat schon lang das Besteck weggelegt und sagt mit bleichem Gesicht: „Könnt ihr bitte mal aufhören über eure Berufe zu reden!“

***

Wie gesagt, alles rein fiktiv. In Wirklichkeit haben Betreuer, Altenpfleger und Polizisten natürlich genügend Anstand, um unschuldige Mitmenschen mit den weniger erfreulichen Aspekten ihrer Arbeit zu verschonen. Sie würden so was zum Beispiel auch nie übers Internet verbreiten.

Metzgerfahrt

Kennen Sie den Ausdruck „Metzgerfahrt“? – Das ist eine Bezeichnung für eine erfolglose Unternehmung. Eine solche habe ich diese Woche unternommen.

Zusammen mit einem Klienten, Herrn Karl, bin ich in die nächstgelegene Großstadt gefahren. Dort war die Besichtigung einer ambulanten Einrichtung geplant, in der psychisch Kranke wie Herr Karl kurzzeitig zur Krisenbewältigung Aufnahme finden können. Herr Karl ist im Rentenalter, sehr korpulent und hat immer wieder Tage mit großer körperlicher Schwäche.

Einen solchen Tag hatte er dummerweise nun erwischt. Außerdem hatte er verschlafen und in Folge dessen kein Frühstück und vor allem keine Zigarette intus. Die Folge: Er kam mit Müh und Not noch aus der Tiefgarage heraus, in der ich geparkt hatte. Die 100 m bis zur Einrichtung waren nicht mehr zu schaffen. Zum Auto zurück packte er es auch nicht mehr. Mit dem Auto aus der Tiefgarage heraus und ihn wieder einladen ging auch nicht, da es auf der Straße keinerlei Parkmöglichkeit gab.

Scheiße. Ich verfluchte mich selber, weil ich nicht daran gedacht hatte, einen Rollstuhl mitzunehmen. Also lehne ich Herrn Karl gegen eine Wand und sprinte ich zur Einrichtung, um dort einen solchen zu organisieren. Dort gab’s aber keinen, und auch sonst war nichts auf körperlich eingeschränkte Menschen eingerichtet. Somit war nach fünf Minuten klar: Das Ganze ist eh nichts für Herrn Karl.

Ich sprinte zurück zu Herrn Karl. Der sitzt inzwischen am Boden, ein freundlicher Herr kümmert sich um ihn. Dieser ist sehr kompetent, genau das, was ich jetzt brauche. Denn irgendwie muss ich Herrn Karl ja wieder ins Auto bringen. Der freundliche Herr ist von Beruf Polizist und kennt sich bestens in der Stadt aus. Er geht zum nächstgelegenen Altersheim und kommt von dort mit einem Rollstuhl zurück. Wir rollen Herrn Karl ins Auto, der freundliche Herr bringt den Rollstuhl zurück.

Eine Metzgerfahrt auf ganzer Linie, dank eigener Dummheit und widriger Umstände. Aber wenigstens habe ich einen äußerst netten Menschen kennengelernt.

Recht und Ungerechtigkeit

Diese Woche stand einer meiner Klienten vor Gericht. Er hatte etwas gestohlen und dies auch ohne Umschweife vor der Polizei zugegeben. Er wurde freigesprochen. Aus Mangel an Beweisen.

Denn bei dieser ersten Vernehmung, in der der Klient alles gestanden hatte, wurde er vom vernehmenden Kripobeamten nicht darauf hingewiesen, dass er auch schweigen dürfe und sich nicht selbst zu belasten brauche. Deshalb konnte diese Aussage und dieses Geständnis nicht vor Gericht verwendet werden. Der Richter musste also tun, als wüsste er nicht, dass mein Klient alles zugegeben hat. Andere Beweise als das Geständnis gab es nicht. Ergo: Freispruch.

Und was lernen wir daraus?

Um mit dem schönen Film „Burn after Reading“ zu sprechen: Ich weiß es nicht. Aber wir sollten es nicht wiederholen.

Immer dasselbe

Es ist immer dasselbe mit der Polizei, wenn es um Betreuung geht. So auch vor ein paar Tagen. Da kam ein Anruf von der Kripo, weil einer meiner Klienten mal wieder was ausgefressen hatte.

Kripobeamter: Sie sind doch der Betreuer von Herrn Huber?

Betreuer: Ja.

Kripo: Der ist doch entmündigt, oder?

Betreuer: Entmündigung gibt es seit zwanzig Jahren nicht mehr.

Kripo: Ich weiß. Was ich meine: Er hat doch eine Vormundschaft.

Betreuer: Vormundschaft gibt’s nur für Minderjährige. Herr Huber ist volljährig, da gibt’s dann die Betreuung.

Kripo. Ja, ja, schon klar. Ich meine, Sie haben doch die volle Betreuung für Herrn Huber?

Betreuer: Natürlich, nachdem es keine halben Betreuungen gibt.

Kripo: Nein, ich meinte ja auch, dass Sie auch für Behördenangelegenheiten oder Strafverfahren zuständig sind.

Betreuer: Ach so! Das meinen Sie!

Und dann beginnen wir allmählich über den Grund des Anrufs zu sprechen.

Es ist immer dasselbe.

Unterbringung

In den Top Ten der unangenehmen Aufgaben eines Betreuers liegt die Unterbringung ganz vorn. „Unterbringung“ hört sich ja ganz nett und freundlich an. Aber sie bezeichnet einen der heftigsten Eingriffe in die Grundrechte eines Menschen: Den Entzug des Rechts, sich frei bewegen zu dürfen und selbst bestimmen zu dürfen, wo man wohnen und sich aufhalten möchte.

Das ist so ein schwerwiegender Eingriff in das Leben eines Menschen, dass ich (und jeder verantwortungsbewusste Betreuer) versuche, ihn zu vermeiden, wo es nur geht. Leider geht es nicht immer. Diese Woche war es wieder so weit.

Immerhin war es die erste Unterbringung einer meiner Klienten seit fast zwei Jahren. Diesmal aber dafür eine der verschärften Art. Denn es gibt ganz unterschiedliche Formen, wie eine Unterbringung zustande kommt.

Der für alle angenehmste Verlauf ist, wenn der Klient schon (bisher freiwillig) in der Klinik ist und irgendwann dann heim will, die Ärzte aber meinen, dass noch Behandlungsbedarf besteht. Da sperrt man die Türe zu und das war’s.

Am anderen Ende der Skala befindet sich die Unterbringung, bei der der Klient noch zu Hause ist, in die geschlossene Station eines Pflegeheimes muss (also für immer weggesperrt wird, nicht nur vorübergehend) und das partout nicht einsieht, weil sein geistiger Zustand halt so ist, und der sich mit Händen und Füßen gegen die Einlieferung wehrt.

In diesem Fall muss die Betreuungsstelle ran. Die holt dann die Polizei dazu und diese befördert den sich heftig wehrenden Menschen mit Gewalt und eventuell in Handschellen in den Sanka.

Genauso lief es diese Woche bei meinem Klienten. Ich will hier nicht die Gründe schildern, weshalb es so weit kam – das würde den Rahmen hier sprengen und würde mich in Konflikt bringen mit dem Persönlichkeitsschutz des Klienten.  Es war notwendig und unabwendbar, dass es so lief. Wirklich, ich habe mir in den Tagen davor und seither immer wieder andere Alternativen überlegt. Das Ergebnis war immer dasselbe: Es ging nicht mehr anders als auf diese Weise.

Leider beruhigt das Wissen, das einzig Richtige, weil Notwendige getan zu haben, nur teilweise das eigene Gewissen. Zum Glück hat man so eine gewaltsame Unterbringung nur extrem selten. Für mich war’s die erste seit sieben Jahre und erst die dritte überhaupt. Ich hätte nichts dagegen wenn ich jetzt bis zur Rente davon verschont bliebe.

***

Nachsatz: Ich habe hier nichts über das Prozedere einer Unterbringung geschrieben. War nicht das Thema. Wer es genauer wissen will: Eine kurze Erklärung gibt’s hier.